Política de Privacidade

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Privacidade

Respeitamos a privacidade de toda a sua interação com nosso site. Nossa política de privacidade visa que você saiba de como a Dimy gerencia suas informações disponibilizadas. Ao se cadastrar no site, você está de acordo com a Política de Privacidade aqui proposta. Reservamo-nos do direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem notificação prévia, visando sua constante melhoria, cabendo ao nosso USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso à plataforma.

Dados

Os dados cadastrais fornecidos por você serão registrados e armazenados em nosso banco de dados de forma automatizada e sem a intervenção humana, de modo que não serão armazenadas informações que não sejam necessárias para a efetivação de sua compra no site. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio das mercadorias compradas.

Os números de cartões de crédito fornecidos por você serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Dimy não terá acesso a estas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação on-line, ocasião em que informará você se a compra está ou não liberada.

Uso dos Dados

Ao fornecer seus dados cadastrais, você passará a receber e-mails com ofertas e novidades e poderá ser contatado por telefone pela nossa equipe. A qualquer momento você poderá optar pelo cancelamento do envio dos e-mails marketing. O cancelamento pode ser feito no rodapé dos e-mails que será inabilitado após a solicitação.

Segurança

A Dimy Respeita o sigilo e segurança de suas informações, por isso conta com certificado de segurança SSL. Através dele, todas as informações fornecidas por você em nosso site são criptografadas e mantidas em sigilo em servidores seguros. Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações, onde as informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Trocas e Devoluções

Em caso de troca ou devolução, você só precisa seguir os passos abaixo e nós ajudaremos a resolver tudo:

Você tem até 07 dias corridos para tomar essa decisão, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

  • Envie um e-mail para sac@dimyoficial.com informando:
    a. Número do pedido, 
    b. Motivo da troca/devolução
  • Em seguida você receberá um código de Autorização de Postagem em seu e-mail.

Imprima esse código e apresente na agência de Correios mais próxima de sua residência, para realizar o retorno gratuito do produto.
Importante: Em qualquer caso de devolução o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso. Deverá estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal e de todas as etiquetas.
Ao recebermos sua devolução, faremos a análise e entraremos em contato.

Em caso de troca por outro tamanho, havendo disponibilidade de estoque, faremos de forma automática.

Quando não houver estoque, enviaremos um VALE TROCA para escolha de outro modelo ou cor.

Para pedidos com brinde(s), ele(s) também devem ser devolvido(s). Caso isso não ocorra, resguardamo-nos do direito de descontar do reembolso via crédito ou VALE TROCA o valor de custo do brinde.

Em caso de devolução, a restituição dos valores, ocorrerá da seguinte forma:

Compra no cartão de crédito: O estorno deverá ocorrer em até 2 faturas subsequentes. 

Compra com boleto bancário: Crédito em conta corrente em até 15 dias. 

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Para defeitos ou falhas de fabricação, todos os produtos comercializados pela Dimy possuem 90 dias de garantia. Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, entre em contato com a gente, na nossa central de relacionamento através do e-mail: sac@dimyoficial.com e vamos ajudar a resolver.

 

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